FAQ

Nee. Bij UniFi Protect worden je camerabeelden lokaal opgeslagen op je eigen recorder, bijvoorbeeld een UniFi Cloud Gateway of UNVR, en niet in de cloud van een externe partij. Je betaalt eenmalig voor de camera's en de recorder, en hebt daarna geen maandelijkse of jaarlijkse kosten om je beelden terug te kunnen kijken. Zo blijf je bovendien zelf eigenaar van je data.

Dat hangt sterk af van de situatie: het aantal camera's of accesspoints, de grootte van de woning of het pand, en of er al bekabeling aanwezig is. Een particuliere installatie kan variëren van een compact systeem met een paar camera's tot een uitgebreider netwerk voor een grotere woning; voor zakelijke trajecten stellen we altijd een offerte op maat op, afgestemd op het aantal locaties en de gewenste functionaliteit. Vraag vrijblijvend een offerte aan, dan brengen we de situatie in kaart en ontvang je een concreet voorstel.

Ja, een camera bij je eigen woning ophangen mag. Richt de camera zo veel mogelijk op je eigen terrein — de voordeur, oprit of tuin — en voorkom dat de openbare weg of het perceel van de buren onnodig in beeld komt. Bij UniFi Protect worden de beelden bovendien lokaal opgeslagen op je eigen recorder in plaats van in de cloud van een externe partij, wat net iets prettiger ligt vanuit privacyoogpunt dan bij veel cloud-only merken.

Ja, dat mag, maar meestal is hiervoor wel een meerderheidsbesluit van de ledenvergadering nodig. Daarnaast is het gebruikelijk om vooraf een cameraprotocol op te stellen, waarin onder andere staat wie de camerabeelden mag inzien en hoe lang de beelden worden bewaard. We denken hier graag in mee, of sluiten aan bij een al bestaand cameraprotocol van jullie VvE.

Ja, mits het doel gerechtvaardigd is — bijvoorbeeld beveiliging of toegangscontrole van je eigen terrein — en de kentekengegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk. Kentekens gelden onder de AVG namelijk als persoonsgegevens. Bij UniFi worden kentekens lokaal verwerkt op je eigen recorder, in plaats van dat de gegevens naar een externe cloudpartij worden gestuurd, wat bijdraagt aan een zorgvuldige omgang met deze gegevens.

Een losse wifi-versterker of powerline-adapter werkt vaak teleurstellend over grotere afstanden of door muren heen. Een volwaardig outdoor UniFi-accesspoint is de betere oplossing: het werkt naadloos samen met je bestaande netwerk binnen, met dezelfde netwerknaam en hetzelfde wachtwoord, zonder dat er een apart "buitennetwerk" ontstaat.

Ja. Een bestaande internetverbinding kan draadloos, via een point-to-point verbinding, worden doorgezet naar de tweede locatie — zonder graafwerk en zonder de terugkerende kosten van een los 4G- of 5G-abonnement.

Toegang regel je via een NFC-pasje of sleutelhanger, een pincode, een QR-code, een digitale sleutel in Apple Wallet of Google Wallet, of rechtstreeks via de app. Toegangsrechten pas je bovendien centraal en op afstand aan, bijvoorbeeld bij een personeelswissel of verhuizing, zonder dat er een slot vervangen hoeft te worden.

Wij zijn actief in heel Nederland, niet alleen in de regio Zuid Holland. Ook na de oplevering staan we voor je klaar: bij storingen ben je bij ons aan het juiste adres, het systeem is eenvoudig later uit te breiden, en desgewenst is een onderhoudscontract mogelijk.

Een cameramast biedt uitkomst op plekken waar geen geschikte gevel, muur of paal in de buurt is om een camera aan te bevestigen, denk aan een open bedrijventerrein, een bouwplaats, een parkeerterrein of een weiland. De mast wordt geleverd in elke gewenste RAL-kleur, zodat deze aansluit bij de omgeving of huisstijl, en is vaak al binnen één dag volledig operationeel. Voor hogere masten kan een omgevingsvergunning nodig zijn; dat nemen we vooraf met je door, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Op UniFi-apparatuur geldt de wettelijke garantie (conformiteit), aangevuld met de fabrieksgarantie van Ubiquiti zelf. Raakt een apparaat defect, dan bemiddelen wij desgevraagd richting de fabrikant of leverancier, zodat je dit niet zelf hoeft uit te zoeken. Op onze installatiewerkzaamheden geldt eveneens de wettelijke garantie: het resultaat moet beantwoorden aan wat je redelijkerwijs mag verwachten.

Een losse wifi-versterker herhaalt het signaal van je router, maar halveert vaak de snelheid en werkt met een eigen netwerknaam waartussen je handmatig moet wisselen zodra je door het huis of pand loopt. UniFi-accesspoints vormen daarentegen, bekabeld of via mesh met elkaar verbonden, samen één naadloos netwerk met dezelfde netwerknaam en hetzelfde wachtwoord: je toestel schakelt zelf automatisch over naar het sterkste punt, zonder dode hoeken en zonder handmatig wisselen.

Dat hangt af van de grootte van de ruimte, het aantal verdiepingen en de bouwmaterialen, maar als vuistregel kun je uitgaan van ongeveer één accesspoint per verdieping of per 100 tot 150 vierkante meter bij standaard muren. Bij dikkere muren, veel beton of een onregelmatige plattegrond kan dat aantal hoger uitvallen. Om dit niet te hoeven gokken, brengen we de situatie tijdens een intake in kaart en bepalen we op basis daarvan het exacte aantal en de exacte plek van de accesspoints.

De kosten voor het aanleggen van netwerkbekabeling hangen sterk af van het aantal aansluitpunten, de afstanden binnen de woning of het pand, en of er al loze leidingen aanwezig zijn om de kabels doorheen te trekken. Bij nieuwbouw of een verbouwing is er meestal nog volop ruimte om vooraf goed na te denken over de plek van elk aansluitpunt, wat achteraf een hoop gedoe en zichtbare kabelgoten bespaart. Vraag vrijblijvend een offerte aan, dan brengen we de situatie in kaart en ontvang je een concreet voorstel.

Ja, camerabeelden kunnen dienen als bewijsmateriaal bij een aangifte of een verzekeringsclaim, mits ze scherp genoeg zijn om bijvoorbeeld een gezicht of kenteken te herkennen en mits ze rechtmatig zijn verkregen volgens de AVG-regels. Zorg er daarom voor dat je camera's zijn voorzien van voldoende resolutie, zoom en nachtzicht, en dat je cameratoezicht voldoet aan de eisen van noodzakelijkheid en proportionaliteit.

Onder voorwaarden wel: UniFi Protect kan via de ONVIF-standaard bepaalde camera's van andere merken, zoals Hikvision of Dahua, integreren in hetzelfde systeem. Houd er wel rekening mee dat niet elke functie, zoals de slimme AI-detectie, dan even goed werkt als met een native UniFi-camera. We beoordelen per situatie welke bestaande camera's het waard zijn om te behouden en waar een nieuwe UniFi-camera de betere keuze is.

Een apart gastennetwerk geeft bezoekers, klanten of gasten internettoegang zonder dat zij bij je bedrijfsgegevens, printers, camera's of andere apparatuur op het netwerk kunnen. Bij UniFi is dit met een paar klikken ingericht, zonder dat daar apart apparatuur voor nodig is: met VLAN-segmentatie blijft het gastennetwerk technisch volledig gescheiden van je overige netwerk.

UniFi Protect werkt met slimme AI-detectiezones en -filters die specifiek onderscheid maken tussen mensen, voertuigen, dieren en bewegingen zoals bladerende bomen, in plaats van simpele bewegingsdetectie op basis van pixels zoals bij veel goedkopere systemen. Tijdens de installatie stellen we de detectiezones en meldingen op maat in, zodat je alleen een melding krijgt bij wat voor jou daadwerkelijk relevant is.

Een UniFi Cloud Gateway is het centrale punt van je netwerk, waar internet, wifi, camera's en toegangscontrole samenkomen en vandaan beheerd worden, vergelijkbaar met een combinatie van router en recorder in één apparaat. Zodra je meer dan een handvol UniFi-apparaten hebt, zoals meerdere accesspoints of camera's, vormt een Cloud Gateway de basis waar de rest van het systeem op aansluit en overzichtelijk via één app te beheren is.